Políticas de Troca e Devolução

Serviço ao Clientes

 

Contato

O cliente poderá entrar em contato com o Atelier Coração de Pano através do e-mail atendimento@ateliercoracaodepano.com.br ou pelo telefone da loja (11) 4593-1975 no horário comercial.

 

Entrega

As entregas de todos os produtos disponíveis na loja virtual serão conforme a solicitação do cliente no ato da compra . O envio dos  produtos sera feito sempre até 6 dias úteis mediante a confirmação de pagamento feita pelo pag seguro e o prazo de entrega segue as normas do correio.

Confira sempre seu pedido no ato da entrega.

Recuse o recebimento nos seguintes casos:

- Produto em desacordo com o pedido;

- Produto avariado;

- Embalagem aberta;

 

Privacidade e Segurança

O Atelier Coração de Pano terá acesso apenas a dados necessários para entrega como Nome, endereço, CEP. A empresa não tem acesso a dados pessoais como por exemplo o número do cartão de crédito. Dados que não são referentes a entrega são de responsabilidade da PAGSEGURO UOL e nunca são enviados a loja vendedora.

Trocas e Devoluções
Devolução por desistência:
O prazo para desistir da compra é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original.
Pedidos
Para acompanhamento dos seus pedidos, serão enviados para seu e-mail cadastrado o código de rastreio da sua compra, para que  você possa acompanhar pelo site do correio a sua entrega, mas a qualquer momento pode-se enviar uma pergunta através do e-mail atendimento@ateliercoracaodepano.com.br
Após o fechamento e pagamento do pedido não é possível mais fazer alterações no pedido, bem como inslusões, trocas de material ou junção de pedidos.
Projetos Digitais
Os projetos digitais não são enviados por email, após a aprovação do pagamento o cliente deve baixar no site na aba Meus Produtos Digitais. Siga conforme o vídeo no link a seguir para o caso de dúvidas: https://www.youtube.com/watch?v=hBkJmT30H0o&feature=youtu.be
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